企业官网建设流程全解析

网站设计页面,网站开发一个人可以完成吗,泰安人才信息网官网,中山市企业网站seo营销工具Zendesk公司正在推出一套新功能#xff0c;旨在提高客服中心团队的工作效率。 这些增强功能于今日在该公司的AI峰会上首次亮相。它们将在其旗舰产品“解决平台”中提供#xff0c;这是一个基于云端的平台#xff0c;客户服务团队用于处理支持工单。它还能简化相关任务…Zendesk公司正在推出一套新功能旨在提高客服中心团队的工作效率。这些增强功能于今日在该公司的AI峰会上首次亮相。它们将在其旗舰产品“解决平台”中提供这是一个基于云端的平台客户服务团队用于处理支持工单。它还能简化相关任务例如预估公司客服中心下个季度应招聘多少新员工。该公司在三年前被私有化交易估值为102亿美元。借此次产品更新之际该公司披露其AI功能预计将在今年突破2亿美元的年化收入大关。这几乎是其私有化前发布的最后一份财报中披露的季度营收的一半。平台新增的第一项功能是一套专为客服中心任务优化的语音AI坐席。据TechCrunch报道该公司估计这些坐席无需人工干预即可处理高达80%的支持请求。它们利用知识库文章和过去的支持工单来回答询问。另一项新的自动化工具——Admin Copilot旨在减轻管理公司该软件环境的管理员的工作负担。该工具能够用自然语言生成对软件功能的解释。此外它还能自行修复某些类型的技术问题。今日产品更新的另一个重点是让客户更容易扩展该平台。一个名为App Builder的新工具使员工能够使用自然语言提示创建简单的应用程序。例如客服中心经理可以创建一个软件的侧边栏使支持坐席能够快速访问客户过去的支持工单。更简单的任务可以使用名为Action Builder的工具实现自动化。它可以执行重复性杂务例如将支持请求同步到Jira。作为今日更新的一部分该公司正在为该工具添加新功能使其能够测试用户创建的用于处理技术问题的自动化工作流。该公司通过创建知识库来回答用户最常见的问题帮助公司减少支持请求量。为了加快这项任务该软件制造商今日推出了一款名为Knowledge Builder的AI工具。它能根据公司的支持工单和其他内部业务数据生成知识库文章。除了这些新的AI能力还有其他几项增强功能。该软件制造商添加了一项用于监控公司发放给员工的设备的功能。此外客户现在可以访问分析仪表板用于跟踪支持工单量、服务台工作效率以及其他客服中心指标。该公司计划在未来发布更多的分析功能。该机构的产品营销高级总监Keith Pearce在一篇博客文章中写道“通过我们最近对HyperArc的收购我们正在将分析功能推向更远。很快团队将能够以对话方式探索数据发现问题的根本原因并在上下文中获得实时答案。”更多精彩内容 请关注我的个人公众号 公众号办公AI智能小助手或者 我的个人博客 https://blog.qife122.com/对网络安全、黑客技术感兴趣的朋友可以关注我的安全公众号网络安全技术点滴分享