企业官网建设流程全解析

有自己网站做淘宝客赚钱,免费个人名片生成器,郑州网站seo分析,公众号推广代理许多项目经理技术过硬#xff0c;管理能力也不差#xff0c;却偏偏在沟通这个“软技能”上栽跟头#xff0c;以致项目问题频出甚至宣告失败。今天小编就跟大家聊聊项目经理与甲方沟通的十大禁忌#xff0c;这些坑你踩过几个#xff1f; 1、切忌满口专业术语#xff0c;故…许多项目经理技术过硬管理能力也不差却偏偏在沟通这个“软技能”上栽跟头以致项目问题频出甚至宣告失败。今天小编就跟大家聊聊项目经理与甲方沟通的十大禁忌这些坑你踩过几个1、切忌满口专业术语故弄玄虚“王总这个我们需要用敏捷开发的Scrum框架通过Sprint迭代来完成MVP的交付……”停甲方不是你的技术同事他们可能完全听不懂你在说什么。正确做法用对方能理解的语言解释专业问题。把“Sprint迭代”说成“分阶段快速推进”把“MVP”说成“基础可用版本”。沟通的首要原则是让对方听懂而不是显示你有多专业。2、切忌随意承诺过度乐观“没问题这个功能两周肯定能上线”项目中最怕的就是这种没有根据的承诺。一旦无法兑现你在甲方心中的信用就会彻底破产。正确做法保守承诺超额交付。告诉甲方“这个功能我们需要三周时间我会让团队尽力提前完成。”如果两周完成了你是英雄如果三周完成你也是守信之人。3、切忌隐瞒问题报喜不报忧项目遇到问题了很多项目经理的第一反应是“先别告诉甲方等我们解决了再说。”这种想法极其危险。小问题可能演变成大问题而甲方在最后时刻才知道会感到被欺骗。正确做法及时透明地沟通问题同时带上解决方案。找到甲方“李经理我们遇到了这样一个问题我们的应对方案是这样的可能需要您的支持是……”4、切忌没有记录口头沟通“王总昨天电话里说可以这样做啊”口头沟通没有证据一旦出现分歧就是各执一词的罗生门。正确做法所有重要沟通必须文字记录。会议要有纪要电话后要发邮件确认关键决策要让甲方书面签字。这不是不信任而是专业。5、切忌推卸责任都是别人的错“这个延迟是因为开发团队效率低。”“这个是设计部门的错误。”在甲方眼中你就是项目的代言人。推卸责任不仅不能解决问题还会让甲方觉得你缺乏担当。正确做法对外统一口径内部问题内部解决。面对甲方时永远用“我们”而不是“他们”即使确实是其他部门的责任。6、切忌情绪化被甲方带节奏甲方急了说话难听了有些项目经理也就跟着情绪化了。一旦陷入情绪对抗问题解决就遥遥无期了。正确做法保持专业冷静聚焦问题本身。甲方可以情绪化但你不能。深呼吸把注意力拉回问题解决上“我理解您很着急我们一起来看看怎么解决这个问题。”7、切忌缺乏主动等甲方来问“甲方没找我说明一切正常。”大错特错等甲方主动找你时往往已经积压了很多问题或不满。正确做法建立定期沟通机制主动汇报进展。每周一次进度简报关键节点提前沟通让甲方始终有掌控感。8、切忌忽略非正式沟通只重视正式会议忽略了私下交流你会错过很多重要信息。正确做法适当建立非正式沟通渠道。偶尔一起喝咖啡聊聊项目外的话题能建立更深的信任关系。很多真实想法都是在非正式场合流露的。9、切忌不懂拒绝当“好好先生”甲方提什么要求都说“好的”最后项目范围无限蔓延团队不堪重负项目必然失败。正确做法学会专业地说“不”。不是直接拒绝而是说明影响“张总您提的这个需求很好如果加入当前版本会导致交付延迟两周。您是希望加入这个功能延后两周还是放到下个版本”10、切忌忽略甲方内部关系只跟甲方对接人沟通不了解甲方的内部决策流程和利益关系很容易踩雷。正确做法了解甲方的组织架构和决策链。适当时机请你的对接人引荐其他关键干系人理解各方诉求避免后期出现意外反对声音。11、总结沟通的本质是建立信任说到底项目经理与甲方的沟通本质是建立和维护信任关系。甲方把重要的项目交给你不仅是买你的技术和服务更是买一份安心。每个禁忌的背后都是对这份信任的损害每个正确做法都是在为这份信任添砖加瓦。真正优秀的项目经理不是最懂技术的而是最懂沟通的。他们知道如何把复杂的事情简单化把潜在的问题透明化把甲方的焦虑安抚化把项目的风险可控化。下次与甲方沟通前不妨先问问自己我这次沟通是在建立信任还是在消耗信任项目可能会结束但信任带来的合作关系却能延续到未来的无数项目中。而这才是一个项目经理最宝贵的财富。好了以上就是我们今天的主要内容如果你也希望系统提升项目管理能力迈向更高职业舞台不妨从学习 PMP/NPDP 开始。